書籍用スリップ（売上カード）発注システムスリップロボ

【よくある質問（FAQ）】


	〔Q.領収書の発行について〕
	■「宅急便代金引換」でのお支払いの場合は、梱包材に貼付される「領収書」を、領収書としてお使いくださいますようお願いします。 ■「銀行振込」でのお支払いの場合は、弊社からの領収書は発行いたしません。各銀行からお受取りの『お振込み控え』が正規（税法上）の領収書としてご利用いただけます。


	〔Q.スリップが届かないなどの場合について〕
	ご注文時の回線エラーなどにより、正常にご注文が行われていないことなどが考えられます。「発注内容の最終確認」画面が表示されてもご注文完了ではありません。また、「ご注文完了のお知らせメール」がお手元に届いていない場合も、ご注文完了ではありません。「発注内容の最終確認」画面の[発注する]ボタンをクリックし、「ご発注の完了」画面の表示と、「ご注文完了のお知らせメール」の受信で、ご注文完了となります。ご不明の場合は、状況をお調べいたしますので、弊社までご連絡ください。（「発注ID」がおわかりになる場合はお知らせください。）


	〔Q.予備について〕
	予備分として、あらかじめご注文枚数の２％を同梱しております。


	〔Q.不良品の対応について〕
	ご注文頂いたスリップとお届けしたスリップが違っていた場合や、多量の破損などがありましたら速やかに良品をお送りいたします。スリップ到着後早急にご連絡願います。


	〔Q.商品等の返品の可否と条件について〕
	本サービスでは、「注文する」ボタンを押したあとのキャンセルはできませんのでご注意ください。


	〔Q.納品場所について〕
	納品場所は、ユーザー登録をした会社名、登録者氏名、住所に限らせていただきます。


	〔Q.配達時間について〕
	配達時間の指定はできません。


	〔Q.2万枚を超える枚数を発注したい場合〕
	本システムで発注できる枚数は、500枚から、1000枚、1500枚、2000枚、2500枚、3000枚、3500枚、4000枚、4500枚、5000枚、6000枚、7000枚、8000枚、9000枚、10000枚、11000枚、12000枚、13000枚、14000枚、15000枚、16000枚、17000枚、18000枚、19000枚、20000枚となっております。 2万枚を超える枚数をご希望のお客様は、こちらよりお問い合わせください。


	〔Q.PDF作成中のまま画面が動かなくなります〕
	FireFoxをご利用の方は、PDF作成の際【入力エラー】画面から、前の画面に戻る際は、画面に表示される[戻る]ボタンをクリックしてください。ブラウザーの戻るボタンをクリックすると、PDF作成中のまま画面が動かなくなります。


	〔Q.著者名に10文字以上入力したい場合は？〕
	著者1と著者2に分けてご入力ください。著者1と著者2に入力できる合計文字数は全角20文字です。


	〔Q.著者名が３名以上いる場合は？〕
	例えば、著者1の欄に山田太郎・田中一郎と入力し、著者2の欄に、佐藤次郎と分けてご入力ください。著者1と著者2に入力できる合計文字数は全角20文字です。


	〔Q.著者、訳者など分けたい場合は？〕
	例えば、著者1の欄に著者・山田太郎と入力し、著者2の欄に、訳者・田中一郎と分けてご入力ください。著者1と著者2に入力できる合計文字数は全角20文字です。


	〔Q.再ログイン画面について〕
	ログイン後、画面右上にある[ログアウト]より終了しなかった場合、次回ログインの際に【再ログイン】画面が表示される場合があります。


	〔Q.Firefoxでスリップの文字が欠けて表示されます〕
	Firefoxで文字が欠けて表示される場合、ブラウザの「ツール」→「オプション」→「プログラム」より、PDF文書を「Adobe Readerを使用」にしてください。


	〔その他注意事項〕
	60分画面をそのままにしておくと、セッションが切断され処理が中断されますので、あらかじめご了承ください。



	本システムに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
	株式会社ワイズ　営業部電話:03-6458-8121 メール: robo-tm[あ]wisejp[ど]net（[あ] を @ に，[ど] を . に変えてください。）


	書籍用スリップ仕上がり見本・用紙色見本をお送りいたします。下のボタンよりご請求ください。